雷達(dá)財(cái)經(jīng)出品 文|周慧 編|孟帥

因被指“背刺用戶”，WPS卷入輿論爭議。

6月21日，“被WPS背刺了”的話題沖上熱搜，引來不少網(wǎng)友吐槽其存在的系統(tǒng)卡頓、默認(rèn)緩存、文檔丟失、會員功能分區(qū)不明晰等問題。

微博CEO王高飛也“下場”參與討論，稱“真正被背刺的是對‘國產(chǎn)替代’的幻覺”。不過，王高飛隨后表示，上述吐槽內(nèi)容是他養(yǎng)的“龍蝦”所發(fā)。

值得一提的是，盡管被不少人視作是Office的“國產(chǎn)替代”，但WPS實(shí)際上是中國大陸首套自主開發(fā)的文字處理系統(tǒng)，一度橫掃國內(nèi)市場。

不過，九十年代，金山將自己原本具有“天然壟斷性”優(yōu)勢的WPS格式向微軟開放，讓微軟幾乎不費(fèi)吹灰之力就搶占了中國市場。為此，WPS不得不將自身代碼推倒重寫。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，WPS抓住這一契機(jī)，成功實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。而在AI時(shí)代，雙方“爭鋒”仍在持續(xù)。

得益于公司“AI、協(xié)作、國際化”核心戰(zhàn)略的布局，今年一季度，金山辦公交出了一份亮眼的財(cái)報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營收16.13億元，同比增長23.95%；錄得歸母凈利潤21.95億元，同比暴漲444.***%。

不過，金山辦公凈利潤狂飆，主要系本期公司部分對外投資基金項(xiàng)目產(chǎn)生較大投資收益所致。此外，公司月度活躍設(shè)備數(shù)的增速較去年同期也出現(xiàn)明顯下滑。

WPS被指“背刺用戶”，微博CEO“下場”吐槽

6月21日，“被WPS背刺了”的話題沖上微博熱搜，引發(fā)不少網(wǎng)友熱議。

據(jù)天津廣播，有網(wǎng)友反映稱，即便將WPS安裝在電腦的D盤或E盤，軟件依然會在后臺將默認(rèn)緩存和云備份文件強(qiáng)制寫入C盤的系統(tǒng)目錄中。日積月累下，系統(tǒng)盤很快會被這些文件占滿，進(jìn)而導(dǎo)致電腦嚴(yán)重卡頓。

此外，社交平臺上還有不少網(wǎng)友對WPS的其他方面進(jìn)行吐槽，其中不乏頻繁出現(xiàn)的會員促銷與續(xù)費(fèi)廣告，軟件默認(rèn)設(shè)置會偷偷篡改關(guān)聯(lián)方式等問題。

隨著相關(guān)話題的不斷發(fā)酵，微博CEO王高飛@來去之間也“親自下場”參與討論。王高飛在博文中表示，真正被背刺的是對“國產(chǎn)替代”的幻覺。

王高飛稱，“金山早已不是那個(gè)小作坊了，它是一家市值幾百億的上市公司，對股東負(fù)有責(zé)任，而股東要的是用戶生命周期價(jià)值最大化。當(dāng)初那個(gè)‘讓老百姓用得起Office’的敘事，是它的起點(diǎn)，不是它的終點(diǎn)?！?/span>

不過，隨后王高飛表示，上述吐槽內(nèi)容系其養(yǎng)的“龍蝦”所發(fā)。

對于本次網(wǎng)友對WPS默認(rèn)存儲位置的集中吐槽，WPS官方客服回應(yīng)稱，WPS默認(rèn)會將臨時(shí)文件和云備份數(shù)據(jù)等資料寫入C盤，用戶可***用將軟件卸載重新安裝，或更改文件存儲路徑的方法改善對C盤存儲空間的占用。

而對于軟件部分基礎(chǔ)功能被劃入會員付費(fèi)區(qū)域的問題，該客服則表示，以“清理緩存”功能為例，批量快速地清理確實(shí)需要會員付費(fèi)使用，如不想付費(fèi)，也可通過手動單個(gè)勾選清理。

同時(shí)，該客服還強(qiáng)調(diào)，已經(jīng)關(guān)注到用戶反饋的此類問題，會將上述問題反饋提交至產(chǎn)品部門，再由其跟進(jìn)處理。

值得一提的是，早在2024年，WPS就曾卷入“套娃式”收費(fèi)和大數(shù)據(jù)“殺熟”爭議。

據(jù)上游新聞，彼時(shí)，有消費(fèi)者反映稱，其在WPS“超級會員”的基礎(chǔ)上，加錢購買了可用AI功能的“超級會員Pro”，但不久后卻被彈窗提醒繼續(xù)使用AI功能，需要花錢升級成“大會員”。

同時(shí)，該消費(fèi)者還表示遭到WPS大數(shù)據(jù)“殺熟”：系統(tǒng)推給自己升級到“大會員”的花費(fèi)，甚至比會員等級更低（“超級會員”）的同事更多。

針對“套娃式”收費(fèi)的問題，WPS熱線客服曾回應(yīng)稱，此前有用戶反饋各類會員太多了，所以公司在2023年4月對會員體系進(jìn)行了升級整合，推出了“超級會員”、“超級會員Pro”。

至于不同會員升級費(fèi)用差別的相關(guān)爭議，上述熱線客服表示：“升級補(bǔ)差價(jià)的金額確實(shí)由頁面系統(tǒng)來計(jì)算的。系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)用戶賬號的會員身份以及會員剩余時(shí)長，會結(jié)合用戶情況計(jì)算出需要補(bǔ)的差價(jià)。會員剩余時(shí)長越長相應(yīng)補(bǔ)的差價(jià)也就越多。”

與微軟“斗法”數(shù)十年，曾遭對方“偷家”

天眼查信息顯示，WPS所屬公司北京金山辦公軟件股份有限公司（簡稱“金山辦公”）注冊成立于2011年。

作為全球知名的辦公軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商，金山辦公目前已形成覆蓋個(gè)人、企業(yè)及***的完整產(chǎn)品生態(tài)體系，旗下核心產(chǎn)品包括WPS Office、面向組織和企業(yè)的辦公新質(zhì)生產(chǎn)力平臺WPS 365，以及智能辦公助手WPS AI。

值得一提的是，盡管金山辦公研發(fā)的WPS常被外界視為Office的“國產(chǎn)替代”，但前者實(shí)際上是中國大陸首套自主開發(fā)的文字處理系統(tǒng)。

據(jù)《科學(xué)時(shí)報(bào)》，上世紀(jì)80年代，中國IT界尚處于萌芽之際，WPS創(chuàng)始人求伯君決定寫一個(gè)能夠取代WordStar的字處理系統(tǒng)。

為達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，求伯君加入了可為其提供開發(fā)條件的香港金山公司。此后，求伯君便將自己關(guān)在賓館中，專心致志地進(jìn)行軟件開發(fā)，期間還曾多次遭受肝炎的折磨。

功夫不負(fù)有心人，1988年，求伯君靠一臺386電腦敲出12萬行代碼，成功開發(fā)出WPS（Word Processing System）1.0，開創(chuàng)了中文字處理時(shí)代。

憑借領(lǐng)先的技術(shù)，1988年至1996年間，WPS儼然成為了電腦的代名詞，其在國內(nèi)辦公軟件的市場份額一度高達(dá)90%以上。

1996年，初到中國的微軟主動找到金山，雙方簽署了一份互相共享文件格式的協(xié)議。在這份協(xié)議的助推下，微軟幾乎不費(fèi)吹灰之力就搶占了中國市場。

此后，雙方又多次進(jìn)行較量，但WPS未能扭轉(zhuǎn)局面。面對“微軟Office已成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的事實(shí)，金山最終決定“自廢武功”，將WPS代碼全部推倒重寫。

2005年，WPS Office 2005版本正式發(fā)布。據(jù)金山辦公***介紹，該版本從底層架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了與競品在文件格式、用戶界面及二次開發(fā)接口上的高度兼容。

與此同時(shí)，WPS還宣布個(gè)人版產(chǎn)品完全免費(fèi)，標(biāo)志著其向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的正式開啟。

2011年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，WPS在全球范圍內(nèi)發(fā)布移動版產(chǎn)品，成功實(shí)現(xiàn)“彎道超車”。2013年，WPS Office iOS版本的發(fā)布，又進(jìn)一步拓展了其在移動端的應(yīng)用場景。

2019年，金山辦公在科創(chuàng)板成功上市，雷軍在上市儀式上感慨道，“金山辦公在科創(chuàng)板上市，是堅(jiān)持的勝利。從1988年金山創(chuàng)辦到今天，WPS走了整整31年。從1999年以金山辦公為業(yè)務(wù)主體準(zhǔn)備上市算起，到今天，我們足足等了20年?！?/span>

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，步入AI時(shí)代后，Word和WPS的交鋒仍在持續(xù)。2023年3月，微軟正式宣布推出Microsoft 365 Copilot，將AI全面植入Office全家桶。

同年，金山辦公也推出錨定AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助手）、Insight（知識洞察）三個(gè)戰(zhàn)略方向的WPS AI，并率先實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)在國內(nèi)辦公領(lǐng)域的落地應(yīng)用。

此后，WPS AI不斷迭代。2025年7月，WPS AI推出3.0版本——WPS靈犀，該產(chǎn)品打造了“人與AI助理多輪對話、可控修改”的全新交互范式，可提供原生Office環(huán)境下的智能體服務(wù)。

金山辦公助理總裁田然表示，“WPS AI 3.0的發(fā)布，預(yù)示著辦公AI的能力已經(jīng)從工具升級為AI助理。”

據(jù)博研咨詢援引IDC數(shù)據(jù)，按終端用戶授權(quán)數(shù)（含云訂閱與本地部署）統(tǒng)計(jì)，2026年一季度，金山辦公以32.1%的市場份額位居行業(yè)第一，微軟、騰訊文檔分別以28.5%、14.3%的市場份額緊隨其后。

一季度“營利雙增”，月活設(shè)備增速放緩

在“AI、協(xié)作、國際化”三大核心戰(zhàn)略的驅(qū)動下，金山辦公不久前交出了一份表現(xiàn)亮眼的一季報(bào)。

財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度，金山辦公實(shí)現(xiàn)營收16.13億元，同比增長23.95%；錄得歸母凈利潤21.95億元，較去年同期大幅增長444.***%。

不過，金山辦公在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)，公司單季凈利潤同比實(shí)現(xiàn)大幅增長，主要系公司部分對外投資基金項(xiàng)目產(chǎn)生大額投資收益貢獻(xiàn)顯著。

金山辦公表示，鑒于基金被投企業(yè)估值易受宏觀環(huán)境、行業(yè)周期、企業(yè)經(jīng)營等多重因素影響，不排除未來季度相關(guān)投資收益出現(xiàn)較大波動乃至單季虧損的可能，進(jìn)而對公司整體凈利潤水平產(chǎn)生影響。

分業(yè)務(wù)來看，2026年第一季度，金山辦公的WPS個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收9.75億元，同比增長13.8%。

對此，金山辦公稱，該業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)健增長，主要得益于公司持續(xù)推進(jìn)AI產(chǎn)品迭代升級，深化海內(nèi)外市場精細(xì)化運(yùn)營，以及AI功能的持續(xù)完善帶來的WPSAI月活、用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)同步提升。

截至第一季度末，WPS Office全球月度活躍設(shè)備數(shù)為6.72億，同比增長3.***%。其中，PC版月度活躍設(shè)備數(shù)為3.28億，同比增長9.08%；而受全球智能手機(jī)出貨量下滑的影響，移動版月度活躍設(shè)備數(shù)同比減少0.47%至3.44億。

而與上年同期相比，金山辦公前述指標(biāo)的增速均出現(xiàn)明顯下滑。2025年第一季度，WPS Office全球月度活躍設(shè)備數(shù)、PC版月度活躍設(shè)備數(shù)、移動版月度活躍設(shè)備數(shù)的同比增速分別為7.92%、11.3%、5.14%。

有分析指出，金山辦公依賴用戶規(guī)模擴(kuò)張驅(qū)動增長的階段已經(jīng)基本結(jié)束，C端市場正逐步逼近天花板。

同期，金山辦公WPS 365業(yè)務(wù)、WPS軟件業(yè)務(wù)分別為公司貢獻(xiàn)收入2.44億元、3.47億元，同比增長60.79%、32.24%。

金山辦公在財(cái)報(bào)中表示，WPS 365業(yè)務(wù)的高速增長，得益于公司持續(xù)迭代AI與協(xié)作產(chǎn)品能力，民營企業(yè)與地方國企客戶的覆蓋廣度與深度穩(wěn)步提升，以及規(guī)模性客戶訂單量的持續(xù)增加。

而WPS軟件業(yè)務(wù)則因黨政信創(chuàng)***購需求持續(xù)釋放、公司政務(wù)AI產(chǎn)品持續(xù)迭代升級并有序落地，收入得以實(shí)現(xiàn)快速增長。

費(fèi)用方面，第一季度，金山辦公的銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用分別同比增長25.58%、28.34%、21.55%至2.73億元、1.34億元、5.72億元，一定程度上擠壓了公司的利潤空間。

盡管一季度整體業(yè)績表現(xiàn)亮眼，但金山辦公近期在資本市場上的表現(xiàn)卻不盡如人意。

據(jù)同花順iFinD數(shù)據(jù)，今年1月，金山辦公的股價(jià)一度高達(dá)415元/股，但截至6月23日收盤，公司股價(jià)已回落至215.43元/股。

有關(guān)金山辦公及WPS的后續(xù)發(fā)展，雷達(dá)財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。返回搜狐，查看更多